Publix - Orlando/FL
Esta é uma das minhas empresas favoritas para usar como bom exemplo de varejo. O Publix é uma rede de supermercados, fundada por volta 1930. Um dos seus grandes diferenciais, como modelo de negócio, é que todos os seus funcionários possuem parcela de propriedade da empresa, ou seja, são todos sócios. Daí pode-se imaginar o comprometimento de todos para servir o cliente.
Sobre essa foto: está aí uma ação sensacional, do meu ponto de vista. Uma balizagem (stopper) de comparação de preço com um concorrente – Winn-Dixie. Notem que constam endereço e data da pesquisa. Em verde, com muito destaque, quanto o cliente economiza se comprar no Publix. Temos algo similar no Brasil, quando alguns supermercados fazem comparação utilizando dois carrinhos de compra na entrada das lojas, cheios de um determinado produto.
Sugestão: Essa ação é bem agressiva do ponto de vista comercial. Precisa ser feita com cuidado e, mais do que isso, com a certeza de que tem capacidade pra continuar fazendo. Se não estiver seguro disso, não comece uma guerra que não pode vencer.
Dicas do Varejo 