Essa foto mostra um exemplo de balizagem, bem interessante, utilizada pela varejista Centauro, para incentivar seus clientes à pratica do auto-serviço.
Sabemos que a cultura do brasileiro esta muito voltada à compra assistida. Cabe aos varejistas brasileiros criar ferramentas, como a da foto, que incentivem o clente a procurar o produto que deseja, sem a ajuda de um vendedor.
Dica: desenvolva balizagens para “burro” entender – simples e clara.
CVS - New York/NY
Essa é a CVS, de New York, mostrando sua preocupação com o cliente.
Alguns tipos de varejo são de fluxo, ou seja, tem clientes que voltam à loja com certa freqüência. Já que essa é a característica dos clientes de farmácia e drugstores, a CVS criou essa balizagem para informar que o produto mudou de lugar.
Na foto é possível perceber que a prateleira esta vazia, com a indicação de que o produto vai ficar em outra seção, dentro da loja. Ao invés de simplesmente ocupar aquele espaço com outro produto, a CVS vai manter ele vazio por um tempo, para que o seu cliente entenda que aquele produto continua em sua gama, só mudou de lugar.
Opinião: O ideal seria uma peça de comunicação que atendesse o padrão de merchandising da empresa. De qualquer maneira, isso é melhor do que nada.
Aqui vai uma propaganda, de muito com gosto, da CVS. A idéia central dela é mostrar que quem trabalha na CVS se preocupa com as pessoas.
Dicas do Varejo 