Crate & Barrel - New York/NY
O consumidor, cada vez mais exigente, quer produtos exclusivos e diferenciados. Uma das maneiras de atender essa necessidade é a customização de produtos. Nessa foto um exemplo claro disso. A Crate & Barrel oferece alguns modelos de sofá, com diversas opções de tecidos. Alem de ser um processo divertido para o cliente, causa certa ansiedade. Esse sentimento faz com que a loja seja lembrada intensamente durante alguns dias – até a entrega do produto. Durante essa espera o cliente comenta com os amigos que esta “esperando ansioso” por esse produto, já que foi ele mesmo quem fez. Aí ocorre o famoso boca-a-boca, a propaganda de maior credibilidade em todo o mundo.
Dicas do Varejo 